Klantenservice bot

Wat doet de Klantenservice bot?

De bot leert jouw informatie: je diensten, je prijzen, je voorwaarden en de vragen die je het vaakst krijgt. Hij antwoordt in jouw toon en zegt alleen wat hij daadwerkelijk weet. Twijfelt hij, of gaat het gesprek een kant op die een mens nodig heeft, dan draagt hij over in plaats van iets te verzinnen.

Belangrijkste voordelen

• Antwoord buiten kantooruren en in het weekend
• Werkt op je website én op WhatsApp
• Draagt over aan een mens zodra dat nodig is
• Jij bepaalt vooraf wat hij wel en niet mag zeggen

Zo werkt het

1. We komen langs voor een consult en leggen samen vast wat de bot precies moet doen — en waar de grens ligt.
2. Wij bouwen het, koppelen het aan je systemen en zetten alles op jouw naam. Je houdt je eigen gegevens.
3. Daarna draait hij en blijven wij bijstellen. Wijzigingen tot 2 uur per maand zitten in het abonnement.

Voor wie

Voor bedrijven die veel terugkerende klantvragen krijgen en niet elke vraag zelf willen blijven beantwoorden.

Veelgestelde vragen

Wat gebeurt er als de bot het antwoord niet weet?

Dan schakelt hij door naar jou of je collega. We stellen vooraf samen vast welke onderwerpen hij zelf mag afhandelen en welke altijd naar een mens gaan.

Waaruit bestaat de prijs?

Uit twee delen: een eenmalige opbouw en een maandelijks abonnement. Het abonnement dekt support, updates en wijzigingen tot 2 uur per maand. Verbruikskosten — AI, telefonie en berichten — zijn altijd voor jou, tegen kostprijs en met specificatie.

Zit ik ergens aan vast?

Je eerste bot mag je 30 dagen kosteloos proberen. Daarna is het abonnement het eerste jaar verplicht, en daarna vrij. Er is geen stilzwijgende verlenging; verleng je zelf, dan krijg je één maand abonnement gratis.

En als het langer duurt dan afgesproken?

De opgegeven levertijd is een schatting. Lopen we uit, dan is je eerstvolgende maand onderhoud gratis.